Retourbeleid

Er kan natuurlijk onverhoopt een reden zijn om een besteld product terug te sturen. U heeft dan ook het recht om producten zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen te retourneren, mits het product niet is aangebroken of beschadigd.
Om een artikel retour te melden stuurt u een e-mail naar info@lijnzaadfabriek.nl waarin u uw naam en factuurnummer vermeldt en de terug te sturen artikelen.
Na aanmelding heeft u uiterlijk 14 dagen om het pakket retour te sturen.
Het factuurbedrag wordt teruggestort op uw rekening, binnen 14 werkdagen nadat het pakket door de Lijnzaadfabriek is ontvangen.
Als het een deel van de bestelling betreft, krijgt u het betaalde bedrag van desbetreffend artikel teruggestort.
De kosten voor retourneren komen voor uw rekening.
 
Stuur het te retourneren product naar:

Lijnzaadfabriek
Mindertsfean 12
9264 TX Earnewâld
U kunt ook gebruik maken van het Herroepings- retourformulier.

Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat er een bestelling defect raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging.

Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@lijnzaadfabriek.nl. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.